Domande Frequenti

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I prodotti che all’interno della scheda di dettaglio presentano il pulsante “Pre-Ordina” sono prodotti ad alta richiesta da parte dei nostri clienti. Per riservarti la possibilità di riceverli al prossimo riassortimento, puoi cliccare sul pulsante “Pre-Ordina” e concludere il pagamento. Solitamente inviamo i prodotti in “Pre-Ordine” entro 30 giorni dall’ordine.

Accettiamo le carte di credito dei principali circuiti internazionali oltre a gateway di pagamento come PayPal e molti altri. Verifica in fase di pagamento se il tuo metodo è supportato, nel caso non lo fosse contattaci .

Puoi tenere traccia dei tuoi ordini registrandoti sul nostro sito oppure tramite le mail che ricevi a seguito di ogni ordine.

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• Entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine
• In condizioni inutilizzate e rivendibili
• Nella confezione originale con tutti i cartellini intatti

• Buoni regalo
• Sconti

Potrai effettuare il reso del prodotto secondo quanto stabilito dai nostri Termini e Condizioni. Una volta elaborato il tuo reso, ti verrà inviato il rimborso e potrai ordinare il prodotto a tua scelta.

Vi rimborseremo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Per motivi di sicurezza non sono consentiti rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello sopra menzionato.

Per istruzioni su come spedire i prodotti da rendere, fai riferimento all'e-mail ricevuta dopo aver inserito la richiesta di reso (se non l'hai ricevuta, spunta la casella SPAM).

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, sarai avvisato via e-mail. Sarai anche informato sull'approvazione o rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se il tuo reso sarà approvato, la richiesta di rimborso sarà elaborata entro 5 - 7 giorni lavorativi dall'approvazione.

Il reso è gratuito per le seguenti motivazioni:

• Ho ricevuto un articolo errato
• La misura non va bene 
• Qualità scadente/difettoso
• Altro (Si prega di specificare nelle note aggiuntive) 

La restituzione richiede invece un contributo da parte del cliente di 6,9 € (tariffa agevolata) per i seguenti motivi:

• Il prodotto sembra diverso dall'immagine del sito
• Arrivato troppo tardi
• Pacco danneggiato all'arrivo 

Durante il processo di elaborazione di un reso sarà possibile caricare eventuali immagini.

Resta aggiornato sulle nostre policy di reso attraverso questa pagina. 

Se hai altre domande riguardo ai resi e rimborsi, contattaci .

Puoi seguire le fasi di avanzamento della spedizione del tuo ordine attraverso questa pagina inserendo il numero del tuo ordine e la tua email oppure il numero di tracciamento ricevuto via email.

Utilizziamo per tutte le nostre spedizioni DHL, DPD Group, UPS, Poste Crono Express o TNT. In alcuni periodi di punta dell'anno possiamo utilizzare altri corrieri per soddisfare il numero di richieste.

La tempistica di lavorazione è il tempo che intercorre dalla ricezione del tuo ordine e la preparazione del pacco. La tempistica di consegna è il tempo che impiega il corriere per consegnare il tuo ordine all’indirizzo da te inserito in fase di pagamento.

Dal momento della ricezione dell’ordine impieghiamo circa 24h (esclusi giorni festivi e weekend) per la preparazione del tuo ordine e la consegna al corriere. Per quanto riguarda l'Europa i tempi di consegna del corriere possono variare da 3 a 5 giorni.

Per quanto riguarda nazioni extra UE, i tempi di consegna in media sono pari a 5 giorni.

A causa dell'espletamento delle pratiche doganali tuttavia potrebbero protrarsi fino a 30 giorni.

Queste tempistiche possono variare per cause non sotto il nostro controllo quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: maltempo, manifestazioni o restrizioni COVID-19.

Al momento spediamo nelle seguenti nazioni:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, Estonia, Croazia, Cipro, Grecia, Malta, San Marino, Polonia.

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