Condiciones generales de garantía
Todas las joyas de la marca “DESMOS®”, si van acompañadas del respectivo Certificado de Garantía y Autenticidad, gozan de una garantía (la “Garantía”) que puede activarse en las condiciones que se indican a continuación donde, por “Cliente”, nos referimos a cualquier persona que haya comprado , en puntos de venta autorizados o en el sitio www.desmos.net , un producto de la marca “DESMOS®”.
OBJETO DE LA GARANTÍA
Las joyas de la marca “DESMOS®” (los “Productos”) están garantizadas contra defectos originales debidos a su diseño y/o fabricación o a la calidad de los materiales utilizados para su creación (los “Defectos”). Si el Cliente informa y comprueba la presencia de Defectos en un Producto, en las formas reguladas en este documento, el Cliente tendrá derecho a reparar el Producto o, si la reparación es imposible o excesivamente costosa, a reemplazarlo. En caso de que la sustitución no sea posible (por ejemplo debido a un producto descontinuado) el Producto será reemplazado por otro similar y en cualquier caso de no menor valor. Durante el período de validez de la Garantía, el Cliente podrá informar de la presencia de Defectos contactando directamente con el punto de venta donde adquirió el Producto o enviando un correo electrónico a la dirección servizioclienti@desmos.net. A los efectos de conocer el funcionamiento de la Garantía así como la naturaleza y consistencia del Defecto, se podrá solicitar al Cliente el envío de documentación fotográfica o el uso de sistemas de videoconferencia. Si, como en el caso de las compras realizadas en línea, es necesario enviar el Producto al destino indicado por el Cliente, los costes relacionados con esta obligación correrán íntegramente a cargo de este último. La reparación de un Producto en el que se compruebe la presencia de un Defecto se realizará en un plazo adecuado a la magnitud de dicho Defecto, especificando además que, en caso de sustitución, se retirará el Producto afectado por Defectos.
CONDICIÓN DE FUNCIONAMIENTO DE LA GARANTÍA
La Garantía no se aplica si no se ha pagado la totalidad del precio de venta del Producto, aunque se especifica que si se espera el pago en múltiples plazos, la Garantía entrará en vigor de forma inmediata y permanecerá así hasta que se cumplan puntualmente los plazos de pago. La Garantía no se aplica si el Cliente no puede demostrar la autenticidad del Producto mostrando el Certificado de Garantía y Autenticidad que lo acompaña u otra documentación que acredite la compra (recibo/factura) en uno de los puntos de venta autorizados o en el sitio web. www.desmos.net.
DURACIÓN DE LA GARANTÍA
La Garantía, salvo las ampliaciones previstas, tendrá una duración de 2 (dos) años a partir de la fecha de compra del Producto, precisándose que "fecha de compra" significa la fecha indicada en el Certificado de Garantía y Autenticidad o en el Documentación fiscal expedida en el momento de la compra.'compra.
EXCLUSIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Quedan excluidos de la garantía todos los defectos resultantes de las siguientes causas:
- Negligencia y/o descuido en el uso del Producto;
- Manipulación, mantenimiento en general o intervenciones realizadas por personal no autorizado en el Producto;
- Uso anormal o inadecuado del Producto, colocación del mismo en locales excesivamente calientes o fríos, polvorientos o agresivos por presencia de cloro, lacas, pinturas u otros agentes químicos y/o tóxicos en la medida en que estas circunstancias no hayan sido documentadas. antes de la compra y se ha garantizado la tolerabilidad de los Productos en dichos entornos;
- Mayor daño causado por el uso del Producto por parte del Cliente una vez que los Defectos se hayan hecho evidentes;
- Caso fortuito, causas de fuerza mayor como heladas, sobrecalentamiento, incendio, hurto, sucesos naturales, actos vandálicos, accidentes y otros sucesos similares.
La Garantía indica los únicos compromisos asumidos por el vendedor o el fabricante en caso de descubrimiento de Defectos en un Producto. Por la presente se excluye expresamente cualquier responsabilidad adicional, incluso en referencia a cualquier daño indirecto causado por el defecto de un Producto.
