Condizioni generali di garanzia

Voici la traduction complète en français professionnel, adaptée pour un usage sur un site officiel (conditions de garantie) :

GARANTIE DES PRODUITS DESMOS®

Tous les bijoux portant la marque « DESMOS® », accompagnés de leur Certificat de Garantie et d’Authenticité, bénéficient d’une garantie (la « Garantie ») activable selon les conditions indiquées ci-dessous. Par « Client », on entend toute personne ayant acheté, dans les points de vente autorisés ou sur le site www.desmos.net, un produit de la marque « DESMOS® ».

OBJET DE LA GARANTIE

Les bijoux DESMOS® (les « Produits ») sont garantis contre les défauts d’origine dus à leur conception et/ou fabrication, ou à la qualité des matériaux utilisés pour leur réalisation (les « Défauts »).
Si un Défaut est signalé par le Client et constaté selon les modalités ci-après, le Client a droit à la réparation du Produit ou, si celle-ci est impossible ou trop coûteuse, à son remplacement.
Si le remplacement n’est pas possible (par exemple pour un modèle hors production), le Produit sera remplacé par un article similaire d’une valeur au moins équivalente.

Pendant la période de validité de la Garantie, le Client peut signaler tout Défaut en contactant directement le point de vente où il a acheté le Produit ou en envoyant un e-mail à servizioclienti@desmos.net.
Afin de vérifier l’application de la Garantie et la nature du Défaut, il pourra être demandé au Client de fournir des photos ou de participer à une visioconférence.

En cas d’achat en ligne nécessitant l’envoi du Produit à une adresse indiquée par le service client, les frais d’expédition sont entièrement à la charge du Client.
La réparation d’un Produit reconnu défectueux sera effectuée dans un délai raisonnable, proportionné à l’ampleur du Défaut. En cas de remplacement, le Produit défectueux sera récupéré.

CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE

La Garantie ne s’applique pas si le prix d’achat du Produit n’a pas été intégralement réglé. Toutefois, si le paiement est échelonné, la Garantie est valable dès le premier paiement, tant que les échéances suivantes sont honorées dans les délais.

La Garantie ne s’applique pas non plus si le Client n’est pas en mesure de prouver l’authenticité du Produit au moyen du Certificat de Garantie et d’Authenticité ou d’un justificatif d’achat (ticket de caisse ou facture) attestant de l’achat dans un point de vente autorisé ou sur le site www.desmos.net.

DURÉE DE LA GARANTIE

Sauf prolongation spécifique, la Garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat du Produit, telle qu’indiquée sur le Certificat de Garantie et d’Authenticité ou sur le document fiscal émis au moment de l’achat.

EXCLUSIONS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sont exclus de la Garantie tous les Défauts résultant des causes suivantes :

• Négligence ou manque de soin dans l’utilisation du Produit;

• Manipulation, maintenance ou intervention effectuée par un personnel non autorisé;

• Utilisation anormale ou inappropriée, exposition à des environnements excessivement chauds, froids, poussiéreux ou agressifs (chlore, laques, vernis ou autres agents chimiques/toxiques) sauf si la tolérance du Produit à ces conditions a été garantie avant l’achat;

• Aggravation des dommages due à l’utilisation continue du Produit après apparition du Défaut;

• Cas fortuit ou force majeure (gel, surchauffe, incendie, vol, catastrophes naturelles, actes de vandalisme, accidents, etc.).

La Garantie décrit les seuls engagements du vendeur ou du fabricant en cas de Défaut.
Toute autre responsabilité, notamment pour dommages indirects, est expressément exclue.

ASSISTANCE APRÈS-GARANTIE

Si une intervention est nécessaire pendant la dixième année de garantie étendue, veuillez adresser votre demande uniquement à l’adresse e-mail suivante : servizioclienti@desmos.net.
Les frais d’envoi des Produits vers le lieu de réparation ou de remplacement restent à la charge du Client.