GEGENSTAND DER GARANTIE
Die Schmuckstücke der Marke „DESMOS®“ (die „Produkte“) sind gegen ursprüngliche Mängel garantiert, die auf ihre Konstruktion und/oder Herstellung oder auf die Qualität der für ihre Herstellung verwendeten Materialien zurückzuführen sind (die „Mängel“). Wenn ein Kunde das Vorhandensein von Mängeln an einem Produkt meldet und diese gemäß den hier festgelegten Bedingungen bestätigt werden, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur des Produkts oder, wenn die Reparatur unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist, auf Ersatz des Produkts. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein (z. B. wegen Produktionsende), wird das Produkt durch ein ähnliches Produkt ersetzt, das mindestens den gleichen Wert hat. Während der Gültigkeitsdauer der Garantie kann der Kunde das Vorhandensein von Mängeln melden, indem er sich direkt an die Verkaufsstelle wendet, bei der er das Produkt gekauft hat, oder indem er eine E-Mail an die Adresse servizioclienti@desmos.net sendet. Zur Feststellung der Wirksamkeit der Garantie sowie der Art und des Umfangs des Mangels kann der Kunde aufgefordert werden, Fotodokumentation zu senden oder Videokonferenzsysteme zu nutzen. Wenn, wie im Falle von Online-Käufen, der Versand des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse erforderlich ist, gehen die damit verbundenen Kosten vollständig zu Lasten des Kunden. Die Reparatur eines Produkts, bei dem das Vorhandensein eines Mangels festgestellt wurde, erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die dem Umfang des Mangels entspricht; im Falle eines Austauschs wird das mangelhafte Produkt zurückgenommen.
BEDINGUNGEN FÜR DIE WIRKSAMKEIT DER GARANTIE Die Garantie gilt nicht, wenn der Verkaufspreis des Produkts nicht vollständig bezahlt wurde, wobei klargestellt wird, dass die Garantie sofort wirksam wird und so lange wirksam bleibt, wie die Zahlungsfristen eingehalten werden, wenn die Zahlung in mehreren Raten vorgesehen ist. Die Garantie gilt nicht, wenn der Kunde die Echtheit des Produkts nicht durch Vorlage des Garantie- und Echtheitszertifikats oder anderer Unterlagen, die den Kauf (Quittung/Rechnung) in einer der autorisierten Verkaufsstellen oder auf der Website www.desmos.net belegen, nachweisen kann.
DAUER DER GARANTIE Die Garantie hat, sofern keine Verlängerungen vorgesehen sind, eine Dauer von 2 (zwei) Jahren ab dem Kaufdatum des Produkts, wobei „Kaufdatum“ das im Garantie- und Echtheitszertifikat angegebene Datum oder das Datum auf der beim Kauf ausgestellten Steuerdokumentation ist.
AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Von der Garantie ausgeschlossen sind alle Mängel, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
Nachlässigkeit und/oder unsachgemäße Verwendung des Produkts;
Manipulation, allgemeine Wartung oder Eingriffe durch nicht autorisiertes Personal am Produkt;
Anormale oder unsachgemäße Verwendung des Produkts, Platzierung in Räumen, die übermäßig heiß oder kalt, staubig oder aggressiv sind, aufgrund von Chlor, Lacken, Farben oder anderen chemischen und/oder toxischen Stoffen, sofern diese Umstände nicht vor dem Kauf dokumentiert wurden und die Verträglichkeit der Produkte mit solchen Umgebungen garantiert wurde;
Verschlimmerung der Schäden durch die Verwendung des Produkts durch den Kunden, nachdem die Mängel aufgetreten sind;
Zufall, höhere Gewalt wie Frost, Überhitzung, Brand, Diebstahl, Naturereignisse, Vandalismus, Unfälle und ähnliche Ereignisse.
Die Garantie stellt die einzigen Verpflichtungen dar, die der Verkäufer oder der Hersteller im Falle der Entdeckung von Mängeln an einem Produkt übernimmt. Jegliche weitere Haftung, auch in Bezug auf indirekte Schäden, die durch die Mangelhaftigkeit eines Produkts verursacht werden, wird hier ausdrücklich ausgeschlossen.
Sollte während des zehnten Garantiejahres unser Eingreifen erforderlich sein, teilen Sie uns Ihre Anfrage ausschließlich an die folgende E-Mail-Adresse mit
