Conditions générales de garantie
Tous les bijoux de la marque « DESMOS® », s'ils sont accompagnés du Certificat de Garantie et d'Authenticité respectif, bénéficient d'une garantie (la « Garantie ») activable dans les conditions indiquées ci-dessous où, par « Client », nous entendons toute personne ayant acheté , dans les points de vente agréés ou sur le site www.desmos.net , un produit de la marque « DESMOS® ».
OBJET DE LA GARANTIE
Les bijoux de la marque « DESMOS® » (les « Produits ») sont garantis contre les défauts d'origine dus à leur conception et/ou fabrication ou à la qualité des matériaux utilisés pour leur création (les « Défauts »). Si la présence de Défauts sur un Produit est signalée par le Client et constatée, de la manière réglée ici, le Client aura le droit de faire réparer le Produit ou, si la réparation est impossible ou excessivement coûteuse, de le faire remplacer. Dans le cas où le remplacement n'est pas possible (par exemple en raison d'un produit discontinué), le Produit sera remplacé par un autre similaire et en aucun cas de valeur inférieure. Pendant la période de validité de la Garantie, le Client peut signaler la présence de Défauts en contactant directement le point de vente où il a acheté le Produit ou en envoyant un e-mail à l'adresse servizioclienti@desmos.net. Aux fins de vérifier le fonctionnement de la Garantie ainsi que la nature et la consistance du Défaut, il pourra être demandé au Client d'envoyer une documentation photographique ou de recourir à des systèmes de visioconférence. Si comme dans le cas des achats effectués en ligne, il est nécessaire d'envoyer le Produit à la destination indiquée au Client, les frais relatifs à cette obligation resteront entièrement à la charge de ce dernier. La réparation d'un Produit dans lequel la présence d'un Défaut est constatée sera effectuée dans un délai approprié à l'ampleur de ce Défaut, précisant en outre qu'en cas de remplacement, le Produit affecté par des Défauts sera retiré.
CONDITION DE FONCTIONNEMENT DE LA GARANTIE
La Garantie ne s'applique pas si le prix de vente du Produit n'a pas été intégralement payé, étant toutefois précisé que si le paiement est attendu dans des délais multiples, la Garantie prendra effet immédiatement et le restera jusqu'à ce que les délais de paiement soient promptement honorés. La Garantie ne s'applique pas si le Client n'est pas en mesure de démontrer l'authenticité du Produit en présentant le Certificat de Garantie et d'Authenticité qui l'accompagne ou tout autre document certifiant l'achat (reçu/facture) dans un des points de vente agréés ou sur le site Internet. www.desmos.net.
DURÉE DE LA GARANTIE
La Garantie, sauf prolongations prévues, aura une durée de 2 (deux) ans à compter de la date d'achat du Produit, étant précisé que « date d'achat » désigne la date indiquée dans le Certificat de Garantie et d'Authenticité ou dans le documentation fiscale délivrée au moment de l'achat.
EXCLUSIONS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Tous les défauts résultant des causes suivantes sont exclus de la garantie :
- Négligence et/ou imprudence dans l'utilisation du Produit ;
- Altération, maintenance en général ou interventions effectuées par du personnel non autorisé sur le Produit ;
- Utilisation anormale ou inappropriée du Produit, placement de celui-ci dans des locaux excessivement chauds ou froids, poussiéreux ou agressifs en raison de la présence de chlore, de laques, de peintures ou d'autres agents chimiques et/ou toxiques dans la mesure où ces circonstances n'ont pas été documentées avant l'achat et que la tolérance des Produits dans de tels environnements a été garantie ;
- Augmentation des dommages causés par l'utilisation du Produit par le Client une fois les Défauts devenus apparents ;
- Cas fortuits, causes de force majeure telles que gel, surchauffe, incendie, vol, événements naturels, actes de vandalisme, accidents et autres événements assimilés.
La Garantie indique les seuls engagements pris par le vendeur ou le fabricant en cas de découverte de Défauts sur un Produit. Toute autre responsabilité, y compris en référence à tout dommage indirect causé par le défaut d'un produit, est expressément exclue.
